1Thông tin chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng các dịch vụ của f18bet, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và chất lượng cao nhất cho người dùng tại Việt Nam.
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Khi nào thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên đầy đủ, ngày sinh, CCCD/hộ chiếu |
Khi đăng ký và xác minh tài khoản |
| Thông tin liên lạc |
Địa chỉ email, số điện thoại |
Khi đăng ký và cập nhật hồ sơ |
| Thông tin giao dịch |
Lịch sử nạp/rút tiền VND, số dư tài khoản |
Khi thực hiện giao dịch tài chính |
| Dữ liệu cá cược |
Lịch sử đặt cược, kết quả thắng/thua |
Khi sử dụng dịch vụ cá cược |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành |
Tự động khi truy cập nền tảng |
| Dữ liệu hành vi |
Trang đã xem, thời gian sử dụng, tính năng đã tương tác |
Tự động trong suốt phiên sử dụng |
Lưu ý: f18bet chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo tuân thủ quy định và bảo vệ sự an toàn của nền tảng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu không liên quan đến mục đích sử dụng dịch vụ.
2Mục đích sử dụng dữ liệu
f18bet sử dụng thông tin cá nhân bạn cung cấp cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều dựa trên cơ sở pháp lý rõ ràng và chỉ phục vụ những mục đích đã được nêu rõ trong chính sách này.
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND, cung cấp dịch vụ Sportsbook, Live Casino, Slot Online và Esports.
- Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người dùng từ 21 tuổi trở lên và cung cấp thông tin chính xác mới được phép sử dụng dịch vụ có yếu tố cá cược.
- Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hoặc sử dụng tài khoản cho mục đích bất hợp pháp.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết tranh chấp, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt thông qua live chat và email.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất khuyến mãi phù hợp, hiển thị nội dung được cá nhân hóa và cải thiện trải nghiệm người dùng trên toàn nền tảng.
- Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, hiệu năng và tính năng của f18bet.win và ứng dụng di động.
- Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, chương trình khuyến mãi và thông tin quan trọng về dịch vụ qua email hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng.
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ.
Cam kết: f18bet không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích marketing của bên thứ ba hoặc bán thông tin cho bất kỳ tổ chức nào bên ngoài hệ thống f18bet.
3Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
f18bet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy, bao gồm:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND. Các nhà cung cấp này có chính sách bảo mật độc lập và đều là nền tảng thanh toán uy tín tại Việt Nam.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game (nhà phát hành slot, studio live casino) có thể nhận dữ liệu phiên chơi không định danh để vận hành trò chơi và phát hiện gian lận cấp trò chơi.
- Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp hosting, CDN và dịch vụ đám mây hỗ trợ vận hành nền tảng được ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với f18bet.
- Cơ quan pháp luật: f18bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính nghiêm trọng, f18bet có quyền chia sẻ thông tin liên quan với cơ quan chức năng.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ f18bet đều bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. f18bet không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật độc lập của các đối tác bên ngoài.
4Dữ liệu thanh toán VND và ví điện tử
f18bet hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh thông qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng VND và được bảo vệ bởi các lớp bảo mật nghiêm ngặt.
💜 MoMo
💙 ZaloPay
❤️ VNPay
🧡 Viettel Money
- f18bet không lưu trữ số tài khoản ví điện tử đầy đủ, mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống f18bet. Thông tin xác thực ví được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp ví điện tử tương ứng.
- Số điện thoại liên kết với ví điện tử chỉ được ghi nhận để đối chiếu với thông tin tài khoản f18bet đã xác minh, nhằm ngăn chặn giao dịch rút tiền trái phép sang ví của người khác.
- Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền được lưu trữ bảo mật để phục vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định.
- Thanh toán an toàn được đảm bảo thông qua kết nối mã hóa giữa hệ thống f18bet và API của các nhà cung cấp ví điện tử — toàn bộ dữ liệu thanh toán được truyền qua kênh bảo mật.
Lưu ý bảo mật: f18bet không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mã OTP, mã PIN ví điện tử hoặc mật khẩu tài khoản f18bet qua bất kỳ kênh nào ngoài giao diện chính thức. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu lừa đảo — hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ f18bet.
5Biện pháp bảo mật kỹ thuật
f18bet triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật hiện đại để bảo vệ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính của người dùng khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc thao túng dữ liệu.
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ f18bet được mã hóa bằng giao thức TLS (Transport Layer Security) phiên bản mới nhất.
- Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu tài khoản được băm (hash) một chiều bằng thuật toán mạnh — không ai, kể cả nhân viên f18bet, có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Xác thực hai lớp (2FA): f18bet cung cấp tính năng xác thực hai lớp tùy chọn để bổ sung thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản, đặc biệt khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch rút tiền.
- Phát hiện bất thường theo thời gian thực: Hệ thống giám sát 24/7 tự động phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường như đăng nhập từ địa điểm mới, nhiều lần nhập sai mật khẩu hoặc giao dịch có dấu hiệu đáng ngờ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hạ tầng kỹ thuật f18bet được kiểm tra bảo mật và vá lỗi thường xuyên để đảm bảo không có lỗ hổng có thể bị khai thác.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên f18bet chỉ có quyền truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ; mọi truy cập vào dữ liệu người dùng đều được ghi lại và giám sát.
Hành động khuyến nghị: Để tối đa hóa bảo mật tài khoản f18bet, bạn nên kích hoạt xác thực hai lớp, sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Cập nhật ứng dụng di động f18bet lên phiên bản mới nhất để nhận các bản vá bảo mật kịp thời.
6Cookie và công nghệ theo dõi
f18bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để vận hành nền tảng hiệu quả, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng một cách ẩn danh.
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt cá nhân, xử lý giỏ cược và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên f18bet.win để giúp cải thiện cấu trúc trang, tốc độ tải và trải nghiệm tổng thể.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như loại kèo yêu thích, bố cục giao diện và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập sau.
- Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, bot tự động và tấn công CSRF (Cross-Site Request Forgery) nhằm bảo vệ tài khoản người dùng.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng trên nền tảng f18bet. Việc tiếp tục sử dụng f18bet.win đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách cookie của chúng tôi.
7Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà f18bet đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ f18bet qua live chat hoặc email — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính của bạn.
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà f18bet đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng f18bet có thể cần giữ lại một số thông tin nhất định để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp đang chờ xử lý.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua liên kết trong email hoặc cài đặt tài khoản.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống nhất định, bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Thời gian xử lý: f18bet cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân trong thời gian hợp lý sau khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin và đã hoàn tất xác minh danh tính người yêu cầu.
8Lưu trữ và xóa dữ liệu
f18bet chỉ giữ lại dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc để tuân thủ các yêu cầu pháp lý áp dụng.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng f18bet.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng, f18bet giữ lại một số dữ liệu nhất định (hồ sơ giao dịch, thông tin xác minh danh tính) theo thời hạn quy định bởi pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu cookie và phân tích: Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu giữ lâu hơn để phục vụ nghiên cứu xu hướng và cải thiện dịch vụ dài hạn.
- Sao lưu hệ thống: Dữ liệu có thể tồn tại trong bản sao lưu hệ thống trong một thời gian giới hạn sau khi bị xóa khỏi hệ thống chính, theo quy trình xóa sao lưu định kỳ của f18bet.
Khi thời hạn lưu trữ hết hiệu lực và không còn cơ sở pháp lý nào yêu cầu giữ lại dữ liệu, f18bet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn theo quy trình bảo mật được thiết lập.
9Bảo vệ người dùng dưới 21 tuổi
Quy định bắt buộc: Dịch vụ của f18bet hoàn toàn không dành cho cá nhân dưới 21 tuổi. f18bet cam kết không thu thập, xử lý hoặc sử dụng bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 21 tuổi một cách có chủ ý.
Khi đăng ký tài khoản f18bet, người dùng xác nhận rằng mình
đã đủ 21 tuổi trở lên. Quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm kiểm tra ngày sinh dựa trên giấy tờ tùy thân hợp lệ được thực hiện trước khi tài khoản được kích hoạt đầy đủ.
- f18bet sử dụng quy trình xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu tài liệu bổ sung bất kỳ lúc nào khi có nghi ngờ về độ tuổi.
- Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, f18bet sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, đóng băng số dư và xử lý theo quy trình nội bộ cùng các yêu cầu pháp lý áp dụng.
- Toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập từ tài khoản bị xác định là người dưới 21 tuổi sẽ được xóa an toàn sau khi hoàn tất quy trình xử lý bắt buộc.
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản f18bet, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.